Resumo O estudo investiga a satisfação com a atuação da Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF). A pesquisa baseou-se nas competências extraídas da missão institucional e teve como alvo os cidadãos que utilizam com frequência as redes sociais. A estatística inferencial foi empregada para a análise dos dados, e os resultados mostraram uma grande insatisfação com a instituição em todos os quesitos considerados. Os respondentes mais satisfeitos são os mais jovens, menos instruídos e de menores rendas familiares, enquanto os mais velhos, de maiores rendas e de baixa escolaridade são os mais insatisfeitos. Constatou-se também a baixa interação entre os respondentes e a Câmara, a ausência de um canal de comunicação oficial efetivo, bem como que ações associadas ao desenvolvimento econômico sustentável serão mais eficazes no aumento da satisfação.

Abstract The study investigates the satisfaction with the work of the parliament of Brazilian Federal District. The survey was based on the competencies extracted from the institutional mission and targeted citizens who frequently use social networks. Inferential statistics were used to analyze the data. The results showed a great unsatisfaction about the institution. The most satisfied respondents are the youngest, the least educated, and the smallest family income, while the oldest, higher incomes and low education are the most unsatisfied. The results also highlighted the low interaction between respondents and the Chamber, the absence of an effective official communication channel, and actions associated with sustainable economic development will be more effective in increasing satisfaction.